Zásady ochrany osobních údajů
Aktualizováno 14. 7. 2026
1. Správce osobních údajů
Sabatissimo, s.r.o., IČ: 17551374, se sídlem Antala Staška 511/40, 140 00 Praha 4.
Kontakt: rezervace@akatoveudoli.cz, tel. +420 602 14 8888.
2. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje potřebné pro rezervaci a provoz ubytování, zejména jméno, příjmení, e-mail, telefon, údaje o rezervaci, počtu hostů, termínu pobytu, komunikaci, fakturační údaje a informace o platbě.
Údaje získáváme přímo od vás, případně prostřednictvím rezervačního nebo platebního systému. Úplné údaje platební karty zpravidla zpracovává přímo poskytovatel platební služby a provozovatel je neobdrží.
3. Proč údaje zpracováváme
- vyřízení rezervace, uzavření a plnění smlouvy o ubytování,
- komunikace před pobytem, během něj a po jeho skončení,
- zpracování plateb a dárkových poukazů,
- plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností,
- ochrana majetku a právních nároků provozovatele,
- zasílání obchodních sdělení pouze tehdy, existuje-li pro ně zákonný důvod nebo souhlas.
Právním základem je plnění smlouvy, plnění právní povinnosti, oprávněný zájem a v příslušných případech souhlas.
4. Komu mohou být údaje předány
Údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat zejména:
- rezervační systém Trevlix,
- poskytovatel platebních služeb Stripe,
- Cloudflare jako poskytovatel hostingu, zabezpečení a technické infrastruktury,
- poskytovatelé e-mailových, účetních a IT služeb,
- účetní, daňoví nebo právní poradci,
- orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon.
5. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří techničtí poskytovatelé mohou zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. V takovém případě se předání uskutečňuje pouze při použití odpovídajících záruk podle GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
- nezávazné dotazy zpravidla nejdéle 12 měsíců od vyřízení,
- údaje o rezervaci a související komunikaci zpravidla 3 roky od skončení pobytu,
- účetní a daňové doklady po dobu stanovenou zákonem, obvykle až 10 let,
- údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání nebo do skončení uvedeného účelu.
Pokud je to nutné pro probíhající spor, reklamaci nebo právní nárok, mohou být příslušné údaje uchovány déle, nejdéle po dobu nezbytnou k vyřešení věci.
7. Je poskytnutí údajů povinné?
Poskytnutí základních kontaktních a rezervačních údajů je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez těchto údajů nelze rezervaci vyřídit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.
8. Vaše práva
Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a za zákonných podmínek také přenositelnost údajů. Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoliv odvolat udělený souhlas.
Žádost lze zaslat na rezervace@akatoveudoli.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
9. Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
10. Cookies a externí služby
Web v současnosti nepoužívá vlastní marketingové cookies. Cloudflare může zpracovávat nezbytné technické údaje a provozní záznamy za účelem bezpečnosti a fungování webu.
Vložené služby Trevlix a Stripe mohou používat technické prostředky nezbytné pro rezervaci, platbu a prevenci podvodů. Pokud budou v budoucnu přidány nepovinné analytické nebo marketingové cookies, budou aktivovány až po získání souhlasu, pokud jej bude zákon vyžadovat.
11. Změny zásad
Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb nebo právních požadavků. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na tomto webu.