← zpět na hlavní stránku

Obchodní podmínky

Aktualizováno 14. 7. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují rezervaci a poskytování ubytování a prodej dárkových poukazů.

1. Provozovatel

Sabatissimo, s.r.o., IČ: 17551374, DIČ: CZ17551374, se sídlem Antala Staška 511/40, 140 00 Praha 4.

Kontakt: rezervace@akatoveudoli.cz, tel. +420 602 14 8888.

2. Rezervace a uzavření smlouvy

Rezervaci lze provést prostřednictvím webu, rezervačního systému, e-mailem nebo telefonicky. Smlouva o ubytování je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel rezervaci potvrdí.

V potvrzení rezervace je uveden objekt, termín, rozsah služeb, cena, způsob platby a splatnost. Nebude-li platba uhrazena ve stanovené lhůtě, může provozovatel rezervaci zrušit.

3. Cena a platba

Platí cena uvedená při objednání a následně potvrzená provozovatelem. Platba se provádí způsobem uvedeným v potvrzení rezervace. Doplňkové služby se hradí pouze tehdy, pokud byly objednány nebo skutečně čerpány.

4. Změna a zrušení rezervace

Žádost o změnu nebo zrušení rezervace je třeba zaslat e-mailem. Pro výpočet storno poplatku je rozhodující den doručení žádosti provozovateli.

Změna termínu je možná pouze po dohodě a podle aktuální dostupnosti. Pokud pobyt zruší provozovatel z důvodů na své straně, nabídne náhradní termín nebo vrátí uhrazenou cenu.

5. Průběh pobytu

Čas příjezdu a odjezdu a další praktické pokyny jsou uvedeny v potvrzení rezervace. Host je povinen dodržovat dohodnutou kapacitu objektu, pravidla bezpečnosti, noční klid a pokyny provozovatele. Za nezletilé osoby odpovídá jejich zákonný zástupce nebo doprovázející dospělá osoba.

6. Škody a závady

Host odpovídá za škodu, kterou během pobytu způsobí on nebo osoby, za které odpovídá. Závadu nebo nedostatek je třeba oznámit bez zbytečného odkladu, ideálně ještě během pobytu, aby mohl být napraven.

7. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na rezervace@akatoveudoli.cz. Je vhodné uvést číslo rezervace, popis problému a požadovaný způsob řešení. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

8. Dárkové poukazy

Platnost, hodnota a rozsah poukazu jsou uvedeny na poukazu nebo v popisu při jeho koupi. Termín pobytu je nutné předem rezervovat a závisí na dostupnosti. Cenová garance platí v rozsahu uvedeném u konkrétního poukazu.

Při zrušení rezervace hrazené poukazem se použijí stejné storno podmínky jako u běžné platby. Příslušný storno poplatek se odečte z hodnoty poukazu; případný zůstatek lze využít do konce původní doby platnosti. Poukaz nelze směnit za peníze, nestanoví-li zákon jinak.

9. Odstoupení od smlouvy

U ubytování objednaného na konkrétní termín nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U samostatně zakoupeného a dosud neuplatněného dárkového poukazu může spotřebitel od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení stačí zaslat na rezervace@akatoveudoli.cz.

Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy o poukazu

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o zakoupení dárkového poukazu číslo …, objednaného dne … . Jméno a příjmení: …, adresa: …, datum: … .

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, která je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Informace jsou dostupné na webu ČOI.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Pokud se individuální potvrzení rezervace liší od těchto podmínek, má přednost individuální ujednání.

Tyto podmínky jsou záměrně stručné. Konkrétní cena, termín a rozsah pobytu jsou vždy uvedeny v potvrzení rezervace.